Associados com plano São José Saúde – Seu plano agora é Hapvida

Levar saúde de qualidade pra você e todo o Brasil é o maior compromisso da Hapvida. Ao todo, são mais de 40 anos de investimentos constantes na modernização da estrutura e na capacidade de atendimento. Hoje, a Hapvida conta com mais de 38mil colaboradores e rede credenciada de odontologia com atuação em todo o Brasil. Uma gestão voltada para cuidar bem das pessoas, garantindo estratégia de eficiência, qualidade no atendimento e, claro, acolhimento.  

Saiba como utilizar o seu plano.
Mais praticidade pra você agendar consultas e exames.

Consulte o Guia Médico no site www.hapvida.com.br ou APP da Hapvida e veja qual a rede de atendimento disponível, de acordo com seu tipo de plano. Verifique também as suas carências contratuais.

Para atendimento nas unidades da rede exclusiva da Hapvida, além do site e do APP, a Hapvida também disponibiliza agendamentos via terminais de autoatendimento (totens) em todas as suas unidades exclusivas e pelos telefones 4020.1899 | (16) 3434.4780 e 0300 789 3650.

Exames de diagnósticos por imagem podem ser agendados no site ou no APP, terminais de autoatendimento e nos telefones informados acima.

Exames laboratoriais não precisam ser agendados (exceto espermograma).

Qual é a documentação necessária para ser atendido em qualquer unidade ou prestador?

• Documento oficial com foto (RG).
• Certidão de nascimento, para menores de 18 anos que não possuem

carteira de identificação com foto, junto com a identidade do responsável.

Caso não possa comparecer a uma consulta ou exame agendado, desmarque o atendimento pelo site, APP, totem ou telefone. Assim, você disponibiliza sua vaga a outro paciente.

Autorização on-line

Pensando na sua comodidade, as autorizações de exames e cirurgias podem ser realizadas sem sair de casa, na palma da sua mão.

Todas as solicitações de cirurgias, tratamentos oncológicos e exames de alta complexidade poderão ser feitas pelo site www.hapvida.com.br ou pelo seu celular, por meio do aplicativo Hapvida.

Escolha a opção “Solicitação de Autorização” e siga o passo a passo dos campos disponíveis. Caso seja o seu primeiro acesso, faça seu cadastro.

Atenção: anexe o pedido médico, os exames complementares e/ou relatórios, caso possua. Importante: permanecemos com os mesmos locais de atendimento presencial.

Aproxime a câmera do seu celular da imagem abaixo e acesse o site para solicitar sua autorização.

Biometria

Atendimento de qualidade com mais segurança: seu cadastro agora conta com identificação biométrica.

A Hapvida faz questão de oferecer os melhores serviços e acolhimento. Para isso, investe cada vez mais em tecnologia para a segurança do seu histórico de saúde. A operadora disponibiliza a identificação biométrica do beneficiário em todas as unidades de sua Rede Exclusiva e Credenciada. Nesses locais de atendimento, os beneficiários devem ser reconhecidos pela biometria digital ou facial, por meio do leitor biométrico. Vale ressaltar que a sua biometria será cadastrada no ato do seu primeiro atendimento.

Consulte as coberturas e carências do seu plano.

Seu contrato permanece inalterado. Os procedimentos só podem ser realizados após concluído o tempo de carência. Gestantes também devem atentar se suas carências estão cumpridas. Caso ainda esteja cumprindo carência ou não possua cobertura pelo plano, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente para mais informações.

Como incluir seu recém-nascido no plano de saúde:

Mães com segmentação obstétrica e que tiveram parto pelo plano Hapvida poderão incluir seus bebês como dependentes em até 30 dias contados a partir do nascimento (pais na mesma condição terão os mesmos benefícios). Se você está gestante, procure detalhes de como proceder no Cadastro da Hapvida (se o seu plano for individual/familiar) ou no RH de sua empresa (se o seu plano for empresarial).

É importante você saber:

• A tolerância de atraso para consultas é de, no máximo, 15 minutos. Antecipe sua chegada.

• Seu reconhecimento se dará por meio da biometria (digital ou facial) e de seus documentos de identificação.

• Mantenha seus dados pessoais atualizados. Isso facilitará a comunicação entre você e a Hapvida.

• Para mais informações, solicitações, críticas, sugestões ou elogios, faça seu contato
pelo site www.hapvida.com.br, pelo aplicativo Hapvida ou pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) 24h: 0800 018 3456.

Os resultados de exames são retirados via site, APP (apenas visualização
de resultado) ou totens de autoatendimento localizados em nossas unidades.

A emissão da segunda via do boleto bancário é feita pelo site.
O pagamento da mensalidade é efetuado apenas via boleto bancário.